Grundprofil IT Support

Das Grundprofil IT Support dient der strukturierten Erfassung von Basisqualifikationen, Einsatzparametern und organisatorischen Rahmenbedingungen im technischen Supportumfeld. Es bildet die Grundlage für Remote-, Hybrid- oder Vor-Ort-Einsätze.

Ziel des Grundprofils
  • Klare Definition des Qualifikationsniveaus
  • Transparente Beschreibung des Aufgabenbereichs
  • Strukturierte Erfassung von Einsatzdauer und Umfang
  • Dokumentations- und Übergabeanforderungen festhalten
  • Standardisierte PDF-Zusammenfassung zur Weitergabe

Typische Aufgaben im Grundprofil

  • First-Level-Support (Anwenderunterstützung)
  • Ticketannahme und Bearbeitung
  • Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Entra ID)
  • Installation und Konfiguration von Software
  • Hardware-Support und Arbeitsplatz-Einrichtung
  • Dokumentation von Maßnahmen

Erwartete Grundkenntnisse

  • Windows-Betriebssysteme (Client)
  • Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS)
  • Microsoft 365 / Exchange / Teams
  • Grundlagen IT-Sicherheit
  • Strukturierte Arbeitsweise und Dokumentation

Einsatzparameter

  • Einsatzart: Remote / Hybrid / Vor-Ort
  • Laufzeit: projektbezogen oder laufender Support
  • Umfang: Stundenkontingent oder Vollzeit
  • Standort / Mandantenstruktur
  • Berichtswesen und Dokumentationspflicht
Nächster Schritt
Wechseln Sie zur passenden Konfigurator-Unterseite und erfassen Sie die Angaben direkt im Formular (PDF-Ausgabe danach automatisch).

Betreiber

THW-Service e.K.
Firmensitz / Projektadresse: Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
Postanschrift: Rudolf-Breitscheid-Str. 8, 06773 Gräfenhainichen
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